Warunki i zasady (zamówienie, produkcja i wysyłka)

Witamy na naszej stronie internetowej (zwanej dalej „Stroną Internetową”). Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) szczegółowo reguluje cały proces, od złożenia zamówienia, przez produkcję, aż po wysyłkę naszych głównych produktów, w tym koców do sauny, saun przenośnych i schładzaczy (zwanych dalej łącznie „Produktami”). Składając zamówienie na Stronie Internetowej, Użytkownik (zwany dalej „Użytkownikiem”) zgadza się na przestrzeganie wszystkich zasad i postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie. Jeśli nie zgadza się z niniejszym Regulaminem w całości, prosimy o nieskładanie zamówienia na nasze Produkty.

W przypadku Produktów niestandardowych (takich jak koce do sauny o niestandardowych rozmiarach, sauny przenośne w niestandardowych kolorach lub schładzacze wody o określonych wymaganiach dotyczących mocy), należy wyraźnie wskazać szczegóły dotyczące personalizacji podczas składania zamówienia. Firma potwierdzi Państwu wymagania dotyczące personalizacji w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania zamówienia; jeśli nie otrzymają Państwo potwierdzenia w ciągu 3 dni roboczych, zamówienie zostanie uznane za złożone na podstawie standardowych specyfikacji Produktów.

Firma może odrzucić zamówienie w następujących okolicznościach: (1) zamówione Produkty są niedostępne w magazynie i nie mogą zostać wyprodukowane w rozsądnym terminie; (2) model produktu lub wymagania dotyczące personalizacji są niedostępne lub nie spełniają standardów produkcyjnych Firmy; (3) płatność jest nieprawidłowa lub nie została otrzymana; (4) podane przez Państwa informacje są fałszywe lub niekompletne. W przypadku odrzucenia zamówienia, Firma powiadomi Państwa o tym w odpowiednim czasie i zwróci pełną kwotę wpłaconą przez Państwa w ciągu 3 dni roboczych.

W przypadku złożenia wniosku o modyfikację lub anulowanie zamówienia po jego wejściu do procesu produkcyjnego (w tym przygotowania materiałów), pokryjesz koszty poniesione przez Spółkę w związku z postępem produkcji, w tym między innymi koszty materiałów, koszty robocizny i koszty przetwarzania. Konkretna kwota potrącenia zostanie ustalona przez Spółkę na podstawie faktycznego postępu produkcji, a pozostała płatność zostanie zwrócona w ciągu 5 dni roboczych.

• Standardowe koce do sauny: 5-10 dni roboczych;

• Standardowe sauny przenośne: 6-12 dni roboczych;

• Standardowe chłodziarki zanurzeniowe: 7-15 dni roboczych;

• Produkty niestandardowe: 10–20 dni roboczych (konkretny cykl będzie potwierdzany osobno w zależności od stopnia skomplikowania zamówienia).

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek problemów jakościowych w trakcie procesu produkcyjnego (takich jak nieodpowiednie materiały, wadliwe przetwarzanie itp.), Firma ponownie wyprodukuje Produkty, a cykl produkcyjny zostanie odpowiednio wydłużony. Firma powiadomi Cię o nowym cyklu produkcyjnym z odpowiednim wyprzedzeniem, a Ty będziesz mieć prawo do kontynuowania oczekiwania lub anulowania zamówienia (nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów w przypadku anulowania zamówienia z tego powodu).

Firma wyśle ​​Ci powiadomienie o rozpoczęciu produkcji, gdy zamówienie wejdzie w proces produkcyjny, oraz powiadomienie o jej zakończeniu, gdy produkcja zostanie ukończona. Możesz również uzyskać informacje o postępie produkcji, wpisując numer zamówienia na Stronie Internetowej lub kontaktując się z obsługą klienta.

W przypadku zamówień o dużej objętości (ponad 10 sztuk Produktów) lub Produktów wielkogabarytowych (takich jak przenośne sauny o dużej pojemności i chłodziarki bębnowe) Firma zorganizuje specjalne opakowanie i transport, a konkretny czas i sposób wysyłki zostaną z Państwem potwierdzone wcześniej.

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące sposobu wysyłki (takie jak wybrana firma logistyczna, ekspresowa wysyłka itp.), poinformuj o tym podczas składania zamówienia, a dodatkowe koszty poniesiesz sam. Firma zorganizuje przesyłkę zgodnie z Twoimi wymaganiami po potwierdzeniu dodatkowych kosztów.

Czas dostawy różni się w zależności od metody wysyłki i odległości, zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych dla przesyłek krajowych i od 7 do 30 dni roboczych dla przesyłek międzynarodowych. Firma nie gwarantuje dokładnego czasu dostawy, ponieważ dostawa może ulec opóźnieniu z powodu takich czynników, jak natężenie ruchu w transporcie, kontrola celna (w przypadku przesyłek międzynarodowych) oraz warunki pogodowe.

Jesteś zobowiązany/a do zorganizowania odbioru Produktów pod wskazanym adresem wysyłki. Jeśli Produkty nie mogą zostać dostarczone z powodu Twojej nieobecności, nieprawidłowego adresu lub odmowy odbioru, zostaną one zwrócone do Spółki, a Ty poniesiesz koszty wysyłki w obie strony. W przypadku konieczności ponownej wysyłki, ponownie pokryjesz koszt ponownej wysyłki.

Jeżeli w ciągu 48 godzin od otrzymania Produktów nie zgłoszą Państwo zastrzeżeń, uznaje się, że potwierdzili Państwo, iż Produkty są nienaruszone i zgodne z informacjami zawartymi w zamówieniu, a Spółka nie będzie już ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia, braki lub niezgodności.

Jeżeli przetwarzanie zamówienia, produkcja lub wysyłka zostaną opóźnione lub nie będą mogły zostać zrealizowane z powodu czynników siły wyższej (takich jak klęski żywiołowe, wojny, przerwy w dostawie prądu, zakłócenia w łańcuchu dostaw, polityka rządowa itp.), Spółka nie ponosi odpowiedzialności za poniesione przez Ciebie straty, lecz powiadomi Cię o sytuacji w odpowiednim czasie i podejmie rozsądne środki w celu zminimalizowania jej skutków.

E-mail: [Twój adres e-mail]

Telefon: [Twój numer telefonu]

Godziny pracy: [od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00]

Spółka zastrzega sobie prawo do modyfikacji, aktualizacji lub rewizji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a dalsze składanie zamówień po opublikowaniu zmian będzie równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu. Obowiązkiem Użytkownika jest regularne sprawdzanie niniejszego Regulaminu pod kątem aktualizacji.